许多消费者通过亲身经历了解到，注册订阅或服务通常比取消订阅或服务容易得多。
美国总统拜登(Joe Biden)的国内政策顾问尼拉·坦登(Neera Tanden)在宣布新规定时表示，白宫正在寻求缓解这种沮丧情绪，无论是有线电视订阅、健身房会员还是其他服务。
公司经常指望人们放弃终止订阅或服务，因为公司通过使这一过程既耗时又令人沮丧而获利，从而加重了他们的负担。
Tanden在周五的新闻发布会上告诉记者，无论是让客户搁置订单，还是让他们跳过其他耗时的环节，公司经常推迟或以其他方式让客户难以取消订单，这样他们“就能更长久地持有你的钱”。
政府官员认为，这些麻烦并非偶然发生。Tanden表示，公司通常会故意将业务流程设计得繁琐或难以驾驭，以阻止消费者要求退款或取消他们不再需要的服务。
美国联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)预计最早将于周一敲定一项名为“点击取消”(click to cancel)的提案，要求公司让取消订阅或服务变得和注册一样容易。
有限公司消费者痛点
在一些政府机构针对一些最常见的消费者投诉开始关注取消服务之际。
这其中也包括航空公司，美国运输部(Department of Transportation)今年6月生效的新规定要求航空公司在航班取消或严重延误时自动提供退款。该机构现在提议打击垃圾收费，比如父母在乘坐飞机时必须支付更多的钱才能坐在孩子旁边。
美国运输部的规定还终止了航空公司的绕行行为，要求以原始付款方式自动、及时退款，并支付全额退款。不用再纠结于即将到期的飞行积分，”拜登政府表示。
作为拜登政府正在进行的打击所谓“垃圾收费”的一部分，这项努力遇到了一些障碍，包括行业反对和法庭挑战。
今年5月，一名联邦法官暂时否决了一项规定，将信用卡逾期付款的费用限制在每月8美元。这一裁决是针对美国商会和银行业对消费者金融保护局提起的诉讼做出的回应。
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